Politique de remboursement

REMBOURSEMENT EN RAISON DU DELAI DE LIVRAISON

Si la Livraison dépasse trente jours (30) à compter de la Commande, et si ce dépassement n’est pas lié à un cas de force majeure tel que défini par l’article 1218 du Code civil, le contrat de vente pourra être résilié sur demande de Client et ce dernier sera remboursé. Hafalia ne pourra être tenue responsable des retards de livraison et des erreurs relatives à la livraison après sortie d'entrepôt mais s'engage à intervenir auprès des prestataires de service afin de contribuer à pallier rapidement aux retards éventuels.

RETOURS - DROITS DE RETRACTATION

Outre les cas de retour prévus à l'article 6 (Retard de livraison), le Client peut exercer son droit de rétractation dans les conditions suivantes :

Le Client, personne physique non professionnelle, bénéficie d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de Livraison pour exercer son droit de rétractation dans le respect des conditions prévues aux articles L121-21 et suivants du Code de la consommation. Dans le cas d'une Commande ayant nécessité une livraison séparée des Produits commandés, ce délai de quatorze (14) jours court à compter de la date de réception du dernier Produit.

Durant ce délai, le client peut retourner, à ses frais, les Produits ne lui convenant pas.

Aucun Produit ne pourra être remboursé avant d’avoir été renvoyé par le client et réceptionné par la Hafalia, en état neuf, non sali, non porté, avec son emballage et son étiquette d’origine.

Sauf si le Client demande un échange, l’ensemble des frais rattachés à la Commande (Produits et frais d’envoi) seront entièrement remboursés dans les meilleurs délais à compter de la réception du Produit retourné.

Si  un remboursement est approuvé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de dix (10) jours maximum à compter de la date de réception du retour.